Van feedback naar feedforward

“ Wij spreken elkaar onvoldoende aan op gedrag!” “ We praten meer over elkaar dan met elkaar!”

Dit hoor ik met enige regelmaat bij mijn klanten. Maar hoe komt dit? Vaak wordt dan gezegd dat medewerkers elkaar meer feedback moeten geven. De regels voor feedback geven en nemen zijn niet moeilijk. Een invulling:

 

Je benoemt het gedrag dat je hebt gezien en anders wilt, de gebeurtenis.

Je geeft aan welke gevoelens en gedachten dat bij je oproept. (ik-boodschap)

Je geeft aan welk gedrag gewenst is.

 

In het kort zijn dit de 4G’s.

 

Ondanks de heldere theorie blijkt het geven van feedback in de praktijk nog niet zo makkelijk. En waarom? Wat maakt het geven en ontvangen van feedback lastig en waarom is dit bij de ene persoon makkelijker dan bij de ander?  

Tijdens trainingen, coaching en teambijeenkomsten ervaar ik keer op keer dat het woord feedback spanning oproept. De associatie is vaak negatief. Terwijl feedback gaat over voeden, iemand iets meegeven waar hij of zij van kan leren. Waarom zie je in teams dan vaak ontwijkend gedrag?

 

In de training maak ik vooral dit gedrag bespreekbaar en spreek ik over feedforward i.p.v. feedback.

 

Dit benadrukt de positieve kant die feedback beoogt.

Bij feedforward gaat het over gewenst gedrag, teamafspraken en eigenaarschap.

Het gaat over de toekomst, is positief, eenvoudig en richt zich op de ontwikkeling van mensen. De focus ligt op gewenst gedrag waardoor het ruimte geeft om te ontvangen. Door te benadrukken wat de ander naar verwachting wél kan ontstaat er veerkracht en uithoudingsvermogen bij mensen.

 

In de training: Van feedback naar feedforward, staan de onderstaande vragen centraal:

 

  • Waarom en wanneer is feedback geven en ontvangen lastig voor jou?
  • Wat is en hoe helpt feedforward ons verder?
  • Hoe neem je eigenaarschap voor het geven en ontvangen van feedback?
  • Hoe integreer je feedforward in de dagelijkse praktijk?

 

Zoekt u een interactieve en gerichte training voor uw team dat zich verder wil ontwikkelen in het geven en ontvangen van feedback?

Coaching Noord Nederland levert hiervoor een training op maat.